Trocas e Devoluções

**Política de Troca e Devolução da Singh Nature Produtos Naturais**

Na Singh Nature Produtos Naturais, valorizamos a confiança que você deposita em nós ao escolher nossos produtos. Todos os nossos itens são cuidadosamente testados e aprovados para atender aos mais altos padrões de qualidade. Compreendendo a importância da satisfação do cliente e baseados no Código de Defesa do Consumidor, elaboramos a seguinte política de trocas e devoluções para garantir uma experiência positiva e transparente.

**Conferência dos Pedidos**

Ao receber seu pedido, é importante que você ou uma pessoa autorizada verifique os produtos na presença do entregador. Atente-se aos seguintes aspectos:

- Embalagem aberta ou danificada;

- Produto avariado (amassado, arranhado, trincado, quebrado etc.);

- Produto em desacordo com o pedido.

Se a entrega estiver correta e os produtos em perfeito estado, você deve:

- Assinar o canhoto de entrega;

- Liberar o entregador.

Caso identifique qualquer problema com os produtos recebidos:

- Informe imediatamente através do Whatsapp da loja, botão no nosso site e fale com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.

**Procedimentos de Devolução**

Após a confirmação do recebimento da sua solicitação pelo Serviço de Atendimento ao Cliente, siga as instruções fornecidas para devolver o produto ao endereço indicado por nós. Lembre-se de que o produto devolvido deve estar completo, sem uso, em sua embalagem original intacta, e acompanhado do comprovante de devolução e uma cópia da fatura.

Não aceitaremos devoluções com frete a cobrar. O risco associado ao retorno do produto é de sua responsabilidade até que ele chegue ao nosso endereço.

**Verificação de Conformidade**

Após o recebimento, o produto será inspecionado para confirmar a não conformidade ou o vício alegado. Podemos realizar testes de qualidade para assegurar que o produto é original. Esperamos concluir todas as verificações dentro de um mês.

**Garantias Legais**

Caso confirmemos a não conformidade ou vício, iremos reparar ou substituir o produto sem custos adicionais. Se isso não for possível, optaremos por reembolsar integralmente o valor pago, em até 40 dias, utilizando o mesmo método de pagamento original.

**Direito de Arrependimento**

Você tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 dias corridos, sem necessidade de justificativa. Para exercer esse direito, entre em contato conosco dentro deste prazo por meio dos canais indicados.

**Devolução de Produtos Cancelados**

Após sua notificação de desistência, devolva o produto completo, sem uso e em sua embalagem original, no prazo máximo de 14 dias. Os custos de devolução serão por nossa conta, e você será informado sobre a logística de devolução.

**Reembolso de Produtos Cancelados**

Comprometemo-nos a reembolsar todos os valores pagos, incluindo custos de entrega. O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento usado na compra, dentro de 40 dias para pagamentos em cartão de crédito e 30 dias para boletos.

Produtos que não sejam passíveis de devolução por razões de higiene ou que tenham sido abertos após a entrega não serão aceitos para devolução por desistência.

Para mais informações sobre como exercer seu direito de arrependimento ou outras dúvidas, não hesite em contatar nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo Whatsapp. Agradecemos por escolher a Singh Nature Produtos Naturais, e estamos aqui para garantir que sua experiência seja excepcional.